我们希望您在 Jeulia 购物时感到舒适和自信，因此我们提供 30 天退换货政策。如果您因任何原因对所购商品不满意，只要您在交货日期后 30 天内联系我们，即可退回或更换未使用且保持原状的商品。

退货和换货条件

1. 未经授权退回的商品将不被接受。

2. 退货或换货的时间不得超过原始订单收到后的 30 天。

3. 所有物品必须保持原状，不得有划痕或磨损迹象，并且不得以任何方式调整尺寸或改变。

4. 退货或换货时，客户必须使用有追踪功能的送货方式。没有追踪功能的退货或换货将不予处理。

5. 退货时，退回的商品必须包含收到的任何促销赠品。否则，促销赠品的零售价将从退款中扣除。

6. 对于换货或调整尺寸，如果您所在的位置属于偏远地区，则可能因地理限制而产生偏远费用。我们将提前通知您任何适用费用，以便您做出明智的决定。

注意：请勿将退货寄送至包裹上的地址。这不是我们的退货地址，将影响您的退货处理。

不可退款商品

1. 最终销售商品不予退款、换货或调整尺寸。

2.“设计您自己的”商品，根据您的个人喜好选择的宝石颜色、金属和链长等均不可退款。Jeulia 将对这些商品的换货收取 35% 的进货费。

3. 带有“雕刻”和“照片”的个性化物品（如戒指、项链和手镯）不可退款。 Jeulia 将收取 35% 的补货费以换取个性化物品。

4. 特殊订单商品包括更换电镀和宝石颜色、购买整套商品中的部分商品以及带有个性化雕刻的珠宝，所有这些商品均不可退款。但是，Jeulia 可以收取 35% 的进货费将其换成其他设计。

5. 定制尺寸的戒指不予退款。 （定制尺寸需额外收取 20 美元）。

6. 没有珠宝标签或已磨损、损坏或改动的商品不予退款，并将退还给客户，费用由客户承担。

7. 已穿过的物品或作为替换/交换发送给您的物品不可退款。

退款

退货将在收到您的包裹后 5 天内处理。退款将退至您原来的付款账户或以您要求的商店信用额形式发放。

请注意：
* 如果您希望将退款退回到您的原始付款账户，请联系 Jeulia 代表之一以获得授权。
* 将适用折扣前的运费 ，且不可退款。尽管您可能享受了免费或低估的运费，但我们确实会为每笔订单承担原始运费。因此，我们不退还原始运费。
* 退货时，偏远费用不可退还，需要从退款中扣除。我们不退还您为订单支付的偏远费用。

在下列情况下，Jeulia 将通过商店信用卡向客户偿还 10 美元的退货运费。

1. 客户收到了错误的商品。

2. 商品破损、有缺陷或雕刻错误。（对于破损或有缺陷的商品，客户必须在收到订单后 48 小时内联系 Jeulia。）

Jeulia 将对以下商品的退货或换货收取 35% 的进货费。

1. 10K白金/10K玫瑰金/10K黄金定制商品。

2. 14K白金/14K玫瑰金/14K黄金定制商品。

3.18K白金/18K玫瑰金/18K黄金定制商品。

4. 用莫桑石定制的物品。

5. 退回同一订单中的多件商品（≥ 3 件），每件退回商品将收取 35% 的补货费。

步骤 1：开始退货

登录并转到仪表板上的“我的订单”以选择您想要退回的商品。

第 2 步：接收退货通知电子邮件

启动退货流程（第 1 步）后，您将在 48 小时内收到一封标题为“Jeulia 发送的退货进度通知”的电子邮件。在此电子邮件中，您将收到进一步的退货说明。

步骤 3：包装并运送物品

请附上您的退货单副本，其中包含订单号、全名和电子邮件地址。包裹应通过可追踪的方式预付运费。

步骤 4：上传退货追踪号

包裹寄回后，请记得登录并上传退货追踪号。

回流

交易流程

取消政策

我们希望您的订单能够按照您的要求完成！请在提交订单前检查您的个性化/雕刻/特殊订单信息。仔细检查拼写、日期和名称。如果您在下订单前有任何问题，欢迎与我们联系。

一般情况下，所有产品将在我们收到付款后 120 分钟内投入生产。因此，在此时间之后取消订单将收取 30% 的材料和加工费。